Gäller från: 1 september 2025
För Zimpler Sverige definierar villkoren grunden för spelkontot. De förklarar hur kontot ska användas, vad som kan krävas för betalningar och verifiering samt hur bonus, spel, säkerhet och klagomål hanteras. Tjänsteleverantör är Northbound N.V., ett bolag bildat enligt Curaçaos lagar, bolagsnummer 162244, registrerad adress Emancipatie Boulevard Dominico F. “Don” Martina 31, Willemstad, Curaçao. Kasinots slutliga domän: zimplercasino.com.
De viktigaste reglerna gäller fem praktiska områden:
Zimpler villkor samlar de här punkterna. Det är reglerna som mest direkt kan påverka åtkomst till konto eller pengar, så de bör läsas före en insättning.
Kontot är avsett för spelare som uppfyller de ålders- och platskrav som visas för tjänsten. Registreringsuppgifterna ska vara korrekta och tillhöra kontoinnehavaren.
Minimiålder och marknadsspecifika behörighetsregler:
Minimiåldern är 18 år. Tjänsten är avsedd för vuxna användare i Sverige när åtkomst är tillåten enligt tillämpliga plats- och licensregler. Zimpler konto omfattas av relevanta ålders-, konto- och platskrav vid registrering, insättning och spel.
Verifiering kan begäras vid registrering, betalningshantering eller som en del av kontosäkerheten.
Kontroller kan beroende på situation omfatta:
Verifieringsleverantör, dokumenttyper, granskningstider, kontroll av pengarnas ursprung och effekten av en pågående granskning:
Zimpler verifiering gäller även för kontokontroller. Verifiering sker via Sumsub eller en motsvarande godkänd leverantör för kundkontroll. Dokument kan omfatta:
En standardgranskning slutförs normalt inom 24 timmar; manuella kontroller kan ta upp till 5 arbetsdagar. Kontroll av pengarnas ursprung kan utlösas när sammanlagda insättningar eller uttag överstiger 20 000 kr eller av riskbaserade signaler. Under granskningen kan insättningar hållas, uttag pausas och kontofunktioner begränsas tills kontrollen är klar.
Zimpler insättning ska använda en valuta och betalningsväg som är tillgänglig för kontot.
Betalningsmetoder, valuta, minimi- och maxbelopp samt avgifter:
En personlig budget eller insättningsgräns bör sättas innan transaktionen, inte efter att pengarna redan har satts in.
Uttagsvägar, minimi- och maxbelopp, handläggningstider, återkallelse och krav på samma betalningsmetod:
Bonusregler kan innehålla omsättningskrav, spelbegränsningar, giltighetstid, maxinsats och andra villkor.
Zimpler bonus ska visas med fullständiga villkor innan erbjudandet aktiveras.
Aktuella omsättningskrav, maxinsats, exkluderade spel, giltighetstid och regler mot bonusmissbruk:
Den svenska bonusmodellen består av ett enda välkomstpaket för spelarens första speltillfälle.
Zimpler spel bygger på slump och tidigare utfall gör inte nästa resultat förutsägbart. Demospel kan förklara kontroller och mekanik men förutsäger inte en session med riktiga pengar.
Spelregler och information ska vara tillgängliga innan en insats placeras.
Tekniska problem ska granskas mot spelserverns resultat, leverantörsloggar och kontohistorik innan en runda ogiltigförklaras eller återbetalas.
Om ett spel avbryts används spelserverns registrerade resultat där det finns. Uppenbara fel eller tydliga tekniska problem kan göra den berörda rundan ogiltig. Avbrutna rundor återbetalas till spelarens saldo om spelreglerna inte säger annat. Zimpler tvist hanteras med hjälp av leverantörsloggar, spelhistorik och kontouppgifter. Leverantörsloggar, spelhistorik och kontouppgifter används vid granskning. Certifiering av slumptalsgeneratorn (RNG) utförs av ett godkänt oberoende testorgan, exempelvis eCOGRA eller iTech Labs.
Kontouppgifter och BankID-autentisering ska hållas privata. Bankförfrågningar som inte initierats av kontoinnehavaren ska inte godkännas, och lösenord eller BankID-koder ska inte skickas via vanlig chatt eller e-post.
Insättningsgränser, pauser, påminnelser och självavstängning kan stödja ett mer kontrollerat spelande.
Zimpler ansvarsfullt spel omfattar också kontogränser och självavstängning. Kontogränser, pauser, självavstängning och svenska stödvägar:
Ett klagomål till kasinots kundtjänst bör vid behov innehålla:
Tydliga transaktionsuppgifter ger kundtjänsten en praktisk startpunkt för utredningen.
Zimpler licens och övriga rättsliga uppgifter kompletteras med följande information:
